Betaling
zjoos-hjoerring.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
zjoos-hjoerring.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
zjoos-hjoerring.dk leverer/afsender fra dag til dag på alle hverdage med ordre indgået inden kl. 12.00.
Vi tager forbehold for tastefejl og udsolgte varer - købet kan derfor altid annulleres af os, hvis vi ikke kan levere varen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Modtagernavn: zjoos-hjoerring.dk
Adresse: Østergade 15, 9800 Hjørring, Danmark
OBS:
- Husk desuden at medsende din ordreseddel. Du vælger selv fragt- og pakkefirma. Dog modtager vi ikke pakker fra DAO, da lageret, porten og butikken er låst om natten, og vi henter ikke returpakker i pakkeshops.
- Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refundering af beløb
Refundering af beløbet sker til det betalingskort, som er blevet brugt ved købet. Medmindre andet er oplyst. Man skal sende sin printede ordrebekræftelse med pakken.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og tjekket varen, får du tilbagebetalt beløbet tilsvarende købsprisen, hvis varens stand fremstår ubeskadiget (læs næste afsnit). Beløbet tilbagebetales til det betalingsmiddel, der er anvendt til at købe varen med.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på hjoerring@zjoos.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Med andre ord kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså højst gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet eller ved slidtage.
zjoos-hjoerring.dk vil dække returneringsomkostninger.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: hjoerring@zjoos.dk
